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FAQ: Fragen und Antworten rund um Kalmeda

Drei Sprechblasen mit Fragezeichen: Die wichtigsten FAQs zur Kalmeda-App.

In unseren FAQs findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen anderer Nutzer:

Häufige Fragen

Warum muss ich mich registrieren? Wie geht das?

Wo gebe ich den Freischaltcode ein?

Der Freischaltcode lässt sich nicht einlösen?

Übernehmen PKV, Heilfürsorgen, Beihilfen und Genossenschaften die Kosten?

Was passiert nach Ablauf des 4. Freischaltcodes?

Worin liegen die Unterschiede zwischen Kalmeda Start, Kalmeda Go und Kalmeda Plus?

Verfügbarkeit: PlayStore, AppStore

In welchem Land ist Kalmeda verfügbar?

Warum kann ich die App nicht aus dem Google Play Store bzw. Apple App Store runter laden?

Zugang, Freischaltcode, Lizenz

Warum muss ich mich registrieren? Wie geht das?

Wo gebe ich den Freischaltcode ein?

Warum ist der Freischaltcode nur 90 Tage gültig?

Der Freischaltcode lässt sich nicht einlösen?

Wann muss der zweite, dritte oder vierte Freischaltcode der Folgeverordnung eingelöst werden?

Kann Kalmeda auch offline genutzt werden?

Passwort vergessen, was ist zu tun?

Übernehmen PKV, Heilfürsorgen, Beihilfen und Genossenschaften die Kosten?

Was passiert nach Ablauf des 4. Freischaltcodes?

Worin liegen die Unterschiede zwischen Kalmeda Start, Kalmeda Go und Kalmeda Plus?

Wie lange ist der Freischaltcode meiner Krankenkasse gültig?

Ich nehme an der Tinnitus-Studie teil und kann nicht mehr auf die Therapie zugreifen, woran liegt das?

Warum kann ich mich nicht mehr in meinen Kalmeda-Account einloggen, obwohl ich mein Passwort zurückgesetzt habe?

Warum kann ich nicht mehr auf meine Therapie zugreifen?

(iOS) Ich habe ein Abo per In-App-Kauf abgeschlossen. Warum kann ich nicht auf meine Therapie (die kostenpflichtigen Inhalte) zugreifen?

Erste Schritte: Verwendung von Kalmeda

Level 2 lässt sich nicht fortsetzen

Ich habe nun eine Lizenz für Kalmeda aktiviert. Wo fange ich nun an in der App?

Warum kann ich die nächste Etappe nicht starten?

Warum muss ich jedes Mal, wenn ich meine aktuelle Etappe weiter machen will beim ersten Schritt anfangen?

Warum fehlen bei mir Meditationen? Es fängt aktuell mit einer 2 an.

Warum komme ich nicht schneller in den Etappen voran?

Welches Hörtraining meint die App und wo finde ich dieses?

Therapeutische Beratung

Wie wirkt die Kalmeda-App?

Wie kann ich die Anamnese ändern?

Welche Sounds sind für mich am besten geeignet und wie oft sollte ich sie hören?

Ist ein Noiser für die Tinnitustherapie geeignet?

Technische Fragen

Wie lösche ich meinen Account mit allen personenbezogenen Daten?

Ich muss mich immer wieder einloggen – geht das nicht schneller?

Bilder und Helfer sind in der App nicht setzbar

Der Server ist nicht erreichbar

Wie kündige ich ein Abo?

(Android) Warum stocken die Sounds nach einer gewissen Zeit?

(Android) Warum sehe ich nach dem Einloggen bzw. nach aktivierter Lizenz nur noch einen weißen Bildschirm?

Datenschutz

Verwendung von Bildern und Helfern!

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